現(xiàn)今買家具也是件讓人頭疼的事，買了家具遲遲等不到送貨的，家具送到家后安裝工人卻是倉促組裝留下諸多隱患，家具在使用中出了問題后難以得到及時的解決，很多市民在裝修新房或舊房時都會精挑細選一些稱心的家具，然而，稍有不慎就會因為家具的售后問題帶來無窮煩惱。記者采訪發(fā)現(xiàn)，在家具的送貨、安裝、使用三個環(huán)節(jié)中，家具購買容易，售后確成了問題。
送貨環(huán)節(jié)：送貨不準時周期偏長
很多市民都遇到過購買家具后送貨不及時的問題。記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn)據了解，為避免商品滯銷積壓，經銷商往往都是先銷售后進貨，就是先收到消費者的訂單后再向廠家下訂單。而且，為了獲得更大的優(yōu)惠，有的經銷商喜歡積攢訂單，有了一定數量的訂單后才向廠家下訂單，在一定程度上影響了送貨的時間。
安裝環(huán)節(jié)：倉促安裝存隱患
據了解，安裝工人一般一進門就迅速展開了安裝工作，有消費者高速記者自己的櫥柜柜門安得歪歪扭扭合不上等。業(yè)內人士告訴記者，很多情況下這并不怪工人，有的經銷商會給安裝工人下超額的任務，為了趕時間工人們就會出現(xiàn)趕工湊合的心態(tài)，給家具的使用留下隱患。
使用環(huán)節(jié)：出了問題維權難
據記者在家居賣場走訪了解，除了少數的經銷商較為規(guī)范外，大部分經銷商在銷售家具時不向消費者出具產品說明以明確保修責任，也不主動向消費者介紹關于售后服務的事項，有的經銷商銷售家具則是只開收據不開發(fā)票。記者還發(fā)現(xiàn)，為了吸引消費者，一些家具經銷商家打出“終身維修”的承諾，但往往是作秀居多，兌現(xiàn)很難。
專家支招：保障權益有章循
對于家具售后送貨周期長、不及時的問題，專家建議，在定下裝修風格與裝修效果后就可以著手選購家具了，甚至可以先看好家具后再定裝修風格。提前選購了家具可留下足夠的時間，避免因送貨周期長而延誤了裝修進度。
同時，專家建議消費者到正規(guī)的家居賣場購買品牌信譽良好的家居品牌，成熟的品牌對于產品配送的管理更加科學，基本能夠保證準時送貨，并且規(guī)范地安裝。購買家具后，消費者也可以主動與銷售人員聯(lián)系，督促其及時送貨。此外，購買家具時不要輕信經銷商的口頭承諾，最好簽訂正規(guī)合同，索要正式發(fā)票，并讓經銷商把承諾的事項寫入合同中，避免出了質量問題維權無憑證。
（來源：華商網 華商家居）
